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Consultoría estratégica

4 razones para que un auditor externo recomiende una consultoría estratégica

Según Kaplan (2017) la consultoría de gestión es una industria de $250,000 millones de dólares. Tiene más de 700,000 firmas enfocadas en aspectos como estrategia, operaciones, impuestos, finanzas, recursos humanos o TI. Nadie duda de que el éxito de miles empresas está asociado a la consultoría estratégica. Pero, ¿cómo saber si tu empresa necesita contratar este servicio?

Para responder esta pregunta, vamos a definir el término consultoría estratégica. Además, veamos cuál es la labor del auditor externo en el proceso de contratación de una consultoría y qué razones pueden motivar dicha contratación.

 

¿Qué es una consultoría estratégica?

La consultoría estratégica es la práctica de ayudar a las organizaciones a mejorar su desempeño. Se trata de un servicio prestado por empresas especializadas (McKinsey, BCG, Bain and Company, entre otras) o profesionales independientes que cuentan con una gran experiencia y conocimiento del mercado. De este modo, ofrecen una visión estratégica y proponen posibles soluciones a los problemas encontrados por el auditor externo en algunos elementos del negocio . Entre estos elementos destacan los siguientes:

 

  • Misión, visión y valores del negocio
  • El posicionamiento del mercado
  • Público objetivo
  • Cadena de valor
  • Objetivos del negocio
  • Implementación del plan estratégico

 

¿Por qué debe ser el auditor quien recomiende una consultoría estratégica?

Echemos un vistazo a la labor del auditor. En términos generales, el auditor garantiza que los controles internos de la empresa sean adecuados para mitigar los riesgos. Además, vela porque los procesos de gobierno corporativo sean efectivos y eficientes y que se cumplan los objetivos de la organización. Por otro lado, los auditores proporcionan recomendaciones al equipo directivo de la empresa para mejorar las áreas donde se identifiquen oportunidades o deficiencias.

Sin embargo, debe ser un auditor externo, tras los hallazgos de su trabajo, quien recomiende la consultoría estratégica. Ya que  al no tener un vínculo laboral con la empresa, puede aportar una visión más objetiva de la situación financiera real de la empresa.

En la práctica, el auditor externo encuentra las fallas operativas y/o administrativas, propone posibles soluciones, pero no sugiere planes de acción. Precisamente en este contexto cobra sentido la labor de una empresa de consultoría. El momento de contratar a un consultor estratégico variará mucho entre diferentes empresas y el contexto en que estas se encuentren.

Por ejemplo, en un proceso de expansión de la empresa, los auditores externos pueden detectar que abrir nuevos centros de distribución reduciría los costos asociados al transporte. Luego, recomiendan una consultoría estratégica para definir cuántos centros deben abrirse y en que ubicacion. Además, los consultores deben determinar si es necesario implementar nuevos software’s o nuevas tecnologías para eficientizar las operaciones de las nuevas ubicaciones.

 

 

4 Razones por las que un auditor externo puede recomendar una consultoría estratégica

Dependiendo del contexto de la organización y del tipo de empresa de la que se trate, existen decenas de razones por las que un auditor externo debería recomendar una consultoría estratégica. Las siguientes son cuatro de las más comunes:

 

1. ¿Necesita reducir tus costos operativos? Una consultoría estratégica es tu mejor aliado

Cuando un auditor se da cuenta de que los costos operativos están limitando la capacidad de inversión de la empresa, generalmente sugiere la contratación de un consultor en reducción de costos. En ese sentido, Freeman (2016) dice que las empresas que contratan este tipo de consultoría estratégica pueden ayudar a reducir los costos entre un 10% y un 40%.

Además, es posible que tu organización esté pagando demasiado por los insumos o utilice servicios que no necesita. El consultor de costos conoce al mercado y, en consecuencia, a los proveedores. Por esta razón, puede ayudarte a obtener mejores precios. Además, este consultor también ofrece ideas claras con relación a la adquisición de servicios.

 

2. Despidos masivos como parte de una reestructuración

Cuando las empresas pierden posiciones en el mercado, merman sus ventas o son víctimas de la competencia, suelen ejecutar reestructuraciones empresariales. En la mayoría de los casos estas reestructuraciones incluyen despidos masivos. Para evitar conflictos de intereses, los auditores sugieren la contratación de una empresa de consultoría para que ofrezca un visión imparcial en el proceso.

De este modo, la labor del consultor es la siguiente:

 

  • Sugerir cuáles puestos de trabajo deben ser suprimidos.
  • Recomendar las posiciones que deben ser relocalizadas dentro de la organización.
  • Comunicar directamente las condiciones de despido de los empleados.

Recuerdas la película Up in the Air, donde George Clooney se compromete a recorrer el mundo realizando despidos en nombre de sus clientes. Se trata de un claro ejemplo de la función que tiene la consultora estratégica en este contexto.

 

3. Acelerar la gestión de proyectos

Si tu empresa tiene un proyecto innovador, que promete grandes resultados. Pero el proyecto está estancado debido a la escasez de personal o a la falta de experiencia para completar el proyecto, el auditor externo puede recomendar la contratación de una consultoría estratégica.

Los consultores no necesitan entrenamiento y suelen ser más productivos. De hecho, Pacific Crest Group (s/f) reseña que los consultores se centran en su labor el 90% del tiempo. Al contrario, está demostrado que los empleados utilizan más del 30% de su tiempo en tareas no relacionadas con su trabajo.

 

4. Manejar un fraude corporativo

Los dueños de negocios suelen enfrentar aspectos oscuros del negocio. Estos aspectos incluyen la corrupción, el fraude, la mala gestión financiera y las amenazas digitales. Al respecto, el auditor externo puede realizar investigaciones cuando las circunstancias o las evidencias sugieren que ocurrió una irregularidad en el uso de los recursos de la organización.

Cuando la investigación se torna compleja, los auditores recomiendan al equipo directivo la contratación de una empresa de consultoría especializada en análisis forenses e investigaciones. Consultancy (2018) explica que la contratación de una consultoría estratégica permite a la empresa lo siguiente:

 

  • Llevar a cabo una investigación adecuada.
  • Actuar de manera rápida y decisiva para disminuir los daños a la reputación de la marca.
  • Diseñar y ejecutar las estrategias necesarias para proteger mejor los activos de la organización.

Contratar una consultoría estratégica aporta valor agregado a tu organización. Además permite tener una visión más clara de su plan de negocio. Los consultores de gestión son expertos en sus respectivas áreas y tienen una amplio conocimiento de su mercado.
Management Consulted (s/f) explica que la experiencia de los consultores les permite reconocer atributos comunes para generar soluciones efectivas. Esto es así, gracias a que ofrecen sus servicios a clientes similares en diferentes sectores. Sin embargo, la contratación de una consultoría estratégica siempre debe ser recomendada por un auditor externo.

 

 

 

 

 

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